randuo

1. Présentation et objet

Randuo est une plateforme de rencontre dédiée aux célibataires randonneurs, éditée par Webedia LLC (voir mentions légales). Elle permet à ses membres majeurs de créer un profil, d'échanger via un système de likes et de matches mutuels, d'organiser ou de rejoindre des sorties rando, et de faire connaissance via la messagerie privée.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (« CGUV ») régissent l'accès au service, son usage gratuit ou payant (offre Premium), ainsi que les droits et obligations réciproques. Toute création de compte emporte acceptation pleine et entière des CGUV.

2. Inscription et compte

L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans. Une vérification technique de l'âge est effectuée lors de la création du compte (date de naissance obligatoire). Tout compte détecté comme appartenant à un mineur est supprimé sans préavis.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à maintenir à jour vos données et à conserver la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes seul responsable de toute utilisation faite depuis votre compte.

L'inscription requiert l'acceptation explicite des présentes CGUV et de la politique de confidentialité. L'inscription à la newsletter est optionnelle et révocable à tout moment depuis vos paramètres.

3. Règles de comportement

Sont strictement interdits sur la plateforme :

Le harcèlement, les menaces, les propos haineux ou discriminatoires (racisme, sexisme, homophobie, etc.) ;
L'usurpation d'identité, la fraude, la diffusion de contenus pédopornographiques ou violents ;
La sollicitation à caractère sexuel non désirée et tout contenu à caractère sexuel explicite ;
Le spam, la publicité non autorisée, les liens affiliés ou escroqueries ;
La publication de contenus portant atteinte aux droits d'auteur, au droit à l'image ou à la vie privée d'un tiers ;
Toute tentative de compromettre la sécurité de la plateforme (intrusion, scraping massif, déni de service).

Tout contenu ou comportement illicite peut être signalé via le bouton « Signaler » présent sur les profils, publications et messages. Notre équipe de modération traite les signalements dans les meilleurs délais.

3 bis. Modération, suspension et résiliation pour faute

En cas de manquement aux règles de comportement, Webedia LLC peut prendre, selon la gravité des faits, les mesures suivantes :

Un avertissement écrit adressé à l'adresse email associée au compte ;
La suppression du contenu litigieux ;
La suspension temporaire du compte (jusqu'à 30 jours) ;
La résiliation définitive du compte en cas de violation grave ou récidive (contenu illégal, menaces, usurpation, fraude au paiement).

Sauf cas d'urgence (contenu manifestement illicite, danger immédiat pour autrui, obligation légale) où la suspension peut être immédiate, l'utilisateur dispose d'un délai de 7 jours après notification pour contester la décision en adressant ses observations à dpo@randuo.fr. La décision motivée est rendue dans un délai de 14 jours ; à défaut, la mesure est réputée confirmée.

En cas de résiliation pour faute grave, aucun remboursement de l'abonnement en cours n'est dû.

4. Contenu publié par l'utilisateur

Vous conservez l'intégralité de vos droits sur les contenus que vous publiez (photos, textes, commentaires). Vous concédez à Webedia LLC une licence non exclusive, gratuite, mondiale de reproduction, représentation, adaptation et traduction de ces contenus, strictement pour les besoins de l'exploitation du service (affichage public, prévisualisations, sauvegardes, modération). Cette licence prend fin lors de la suppression du contenu ou du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus publiés et assumez seul les conséquences de toute atteinte aux droits de tiers (image, marque, droits d'auteur).

5. Offre Premium et vente

L'accès à certaines fonctionnalités avancées (« Premium ») fait l'objet d'un abonnement payant. Les prix et fonctionnalités incluses sont indiqués sur la page abonnement au moment de la souscription. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les paiements sont traités par Stripe, Inc. (États-Unis), prestataire agréé conforme PCI-DSS niveau 1. Les transferts de données associés sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types et le Data Privacy Framework. Webedia LLC ne stocke ni votre numéro complet de carte bancaire, ni son cryptogramme.

Reconduction tacite : l'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) au tarif en vigueur. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais, depuis votre espace client (portail Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Droit de rétractation (art. L. 221-18 du Code de la consommation) : en tant que consommateur résidant dans l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à contact@randuo.fr.

Exception : conformément à l'article L. 221-28 1° du Code de la consommation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour la part du service effectivement exécutée dès lors que l'exécution débute immédiatement après votre accord exprès. Vous reconnaissez, au moment du paiement, avoir été informé de cette renonciation et de la perte corrélative du droit de rétractation à concurrence de la prestation déjà fournie.

Les factures sont disponibles dans votre portail client Stripe et peuvent être téléchargées à tout moment.

6. Responsabilité et sécurité en randonnée

Randuo est exclusivement une plateforme de mise en relation. Webedia LLC n'organise pas les sorties, ne sélectionne pas les itinéraires, n'encadre pas les participants et n'intervient pas pendant le déroulement des événements. Les organisateurs référencés sur le service agissent en leur nom propre et ne sont pas des professionnels diplômés (sauf mention contraire).

La randonnée est une activité physique comportant des risques (chute, malaise, égarement, météo, faune). Chaque participant assume l'entière responsabilité de sa participation et doit, avant toute sortie :

Vérifier sa condition physique et son aptitude à l'effort prévu ;
Consulter les prévisions météorologiques ;
Se doter d'un équipement adapté (chaussures, vêtements, eau, alimentation, trousse de premiers soins, GPS ou carte) ;
Informer un proche de son itinéraire et de l'heure estimée de retour ;
S'assurer que son téléphone est chargé et dispose du numéro 112 en cas d'urgence.

Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance responsabilité civile et individuelle accident couvrant les activités de randonnée. Webedia LLC ne saurait être tenu responsable de tout accident, dommage corporel ou matériel survenant lors d'une sortie organisée via la plateforme.

7. Évolution des conditions et résiliation à l'initiative de l'utilisateur

Webedia LLC peut faire évoluer les CGUV pour se conformer à la loi ou adapter le service. Les modifications substantielles sont notifiées par email ou message au sein du service au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après ce délai vaut acceptation. Vous pouvez, en cas de désaccord, résilier votre compte avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte depuis vos paramètres. La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles dans les délais indiqués à la politique de confidentialité. Les factures restent conservées pour les durées légales.

8. Service client

Pour toute question contractuelle ou réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@randuo.fr ou via le formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.

9. Résolution des litiges

En cas de désaccord né de l'exécution de votre abonnement, contactez d'abord notre service client à contact@randuo.fr ou via le formulaire de contact.

À défaut de résolution amiable, les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent saisir gratuitement la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents — sous réserve, pour le consommateur, des dispositions protectrices des articles L. 212-1 et suivants du Code de la consommation et du règlement (UE) n° 1215/2012.